İptal ve İade Koşulları

Bu sayfa, PNET Bilişim LTD ŞTİ (“Buluto”) tarafından sunulan hizmetlerin iptali, cayma hakkı ve ücret iadesi koşullarını açıklar. Taleplerinizi müşteri panelinden destek talebi açarak veya [email protected] adresine yazarak iletebilirsiniz.

1. Hizmet iptali

• Hizmetlerinizi müşteri panelinde ilgili hizmetin sayfasından iptal edebilirsiniz. İptal, isteğinize göre dönem sonunda (hizmet ödenmiş süre boyunca çalışmaya devam eder, yenilenmez) veya derhal uygulanır.
• Alan adlarında otomatik yenilemeyi kapatmanız yeterlidir; alan adı süresi sonunda yenilenmez.
• İptal edilen hizmetin verileri silinir; iptalden önce verilerinizin yedeğini almanızı öneririz.

2. Cayma hakkı

Hosting, e-posta, bulut sunucu, SSL ve alan adı hizmetleri, siparişin onaylanmasıyla birlikte elektronik ortamda anında ifa edilmeye başlanan hizmetlerdir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Sipariş sırasında hizmetin hemen başlatılmasını onaylamanızla birlikte bu durum kabul edilmiş olur. Buna rağmen Buluto, aşağıdaki koşullarla gönüllü iade imkânı sunar.

3. 7 gün iade garantisi

Aşağıdaki hizmetlerin ilk siparişinde, hizmetin başladığı tarihten itibaren 7 gün içinde iptal talebinde bulunursanız ödediğiniz hizmet bedeli koşulsuz olarak iade edilir:

• Web hosting (paylaşımlı) ve kurumsal hosting
• Bayi (reseller) hosting
• Kurumsal e-posta hosting

İade garantisi yenileme faturalarını, paket yükseltme farklarını, ek hizmet ve eklentileri (ör. ek IP, lisanslar), kurulum ücretlerini ve kötüye kullanım nedeniyle kapatılan hizmetleri kapsamaz. Hosting siparişiyle birlikte ücretsiz verilen alan adı varsa, iadede alan adının o yılki tescil bedeli düşülür.

4. İade edilemeyen hizmetler

• Alan adı tescil, transfer ve yenileme: İşlem kayıt otoritesine iletildikten sonra geri alınamaz; ödenen ücret iade edilmez.
• SSL sertifikaları: Sertifika düzenlendikten sonra iade edilmez. Henüz düzenlenmemiş sertifikalarda sertifika otoritesinin iade politikası uygulanır.
• Bulut sunucu: Kaynaklar sipariş anında ayrıldığından ücret iadesi yapılmaz; hizmeti dönem sonunda sona erecek şekilde iptal edebilirsiniz.
• Yazılım lisansları ve üçüncü taraf hizmetleri.

5. İade yöntemi ve süresi

• Kredi/banka kartıyla yapılan ödemeler, aynı karta iade edilir. İade, talebin onaylanmasından itibaren en geç 14 gün içinde ödeme kuruluşuna iletilir; tutarın kart hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
• Havale/EFT ile yapılan ödemeler, ödemeyi yapan hesap sahibi adına kayıtlı IBAN’a iade edilir.
• Dilerseniz iade tutarı, Buluto hizmetlerinde kullanmak üzere hesap bakiyenize de aktarılabilir.
• Hesap bakiyesi Buluto hizmetlerinde kullanılır; hesabınızı kapatırken kullanılmamış bakiyenizin iadesini talep edebilirsiniz.

6. Buluto kaynaklı iptaller

Buluto’dan kaynaklanan nedenlerle hizmetin sağlanamaması halinde, kullanılmayan döneme ait bedel iade edilir. Hizmet Sözleşmesi’ne aykırı kullanım nedeniyle kapatılan hizmetlerde iade yapılmaz.

7. İletişim

İptal ve iade talepleriniz için: [email protected] · 08508851453 · Çınarlı mah. Önder cad. No:76 D:8 Derince/KOCAELİ